Правила обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине www.lagushon.ru (далее – интернет-магазин) регулируются нормами законодательства РФ, в том числе нижеуказанными:
- Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1;
- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
- ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения товара в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар должен быть чистым, без следов эксплуатации, с обязательным сохранением упаковки, этикеток и первоначального вида, в котором был передан Покупателю.
1.2. Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в том числе следующих товаров:
- нижнее белье, носки, купальники;
- одноразовые пеленки и подгузники;
- многоразовые подгузники и вкладыши;
- вкладыши для бюстгальтера;
- белье для беременных и кормящих;
- белье компрессионное;
- щипчики для ногтей, маникюрные наборы детские;
- назальные аспираторы, носовые ирригаторы;
- газоотводные трубки;
- термометры для измерения температуры тела;
- ингаляторы;
- ирригаторы полости рта, зубные щетки;
- тонометры и глюкометры;
- молокоотсосы и сопутствующие аксессуары;
- соски, пустышки, бутылочки для кормления;
- парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии;
- продукты питания;
- грелки;
- горшки и сиденья на унитаз, утилизаторы для подгузников;
- ванночки для купания, горки и сиденья для ванн, круги для ванн, козырьки для купания, расчески;
- влажные салфетки, ватные палочки и иные товары ватно-бумажной продукции;
- детская посуда, столовые приборы, нагрудники, изготовленные из пластика и пластмассы;
- радио- и видеоняни, ночники, стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, увлажнители воздуха, ионизаторы, мойки воздуха, блендеры, пароварки;
- электромобили;
- книги, альбомы, календари и другие непериодические издания.
1.3. Согласно п. 1 ст. 25 "Закона о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
1.4. Согласно п. 4 Статьи 497 ГК РФ и в соответствии с п. 4 Статьи 26.1 "Закона о защите прав потребителей", до передачи товара Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных им в связи с совершением действий по исполнению Договора-оферты, который заключается Покупателем с Продавцом путём оформления Покупателем заказа на сайте интернет-магазина.
1.5. Возврат товара надлежащего качества Покупатель производит за свой счет одним из следующих способов: в пункт выдачи товара Продавца или курьерской службой.
1.6. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного и возвращённого товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, одним из следующих способов, согласованным с Покупателем:
- наличными или безналичными денежными средствами (в зависимости от способа оплаты купленного товара) по месту нахождения Продавца;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.
2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. 2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (неисправен, испорчен, бракован). К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (цвет, фасон, размер).
2.2. Отличие элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте интернет-магазина не является недостатком/неисправностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте интернет-магазина из-за различий в настройках мониторов.
2.3. Покупатель вправе потребовать вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или по своему выбору заявить Продавцу одно из следующих требований: обменять товар, соразмерно уменьшить цену, безвозмездно устранить недостаток.
2.4. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате (часть товаров в заказе) стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
2.4. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 30 (тридцати) дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств согласовывается с Покупателем.
3. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 3.1.
Обмен и возврат товара, надлежащего/ненадлежащего качества производится на основании заявления, заполненного Покупателем по форме, размещённой на сайте интернет-магазина, подписанного и направленного Продавцу по адресу электронной почты, указанному на сайте интернет-магазина.
3.2. Ответственность за сохранность возвращаемого товара лежит на Покупателе до момента его передачи Продавцу, любым из способов, указанных в п.1.5 настоящих Правил.
3.3. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, необходимо направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки: lagushon.ru или позвонить по телефону +7 995 507-96-09.
Как вернуть товар?
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также упаковку .
• Заполните заявление на возврат, приложенное к покупке (скачайте его по этой ссылке)
*отправьте заявление на официальную почту Бренда : lagushonkids@gmail.com
Если заказ Вами еще не был получен
*Упакуйте изделия, которые хотите вернуть, в фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат.
Как и когда вернутся деньги
⁃ Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку.Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате поступило в наш магазин или на склад по адресу: Москва , Василисы Кожиной 13 оф 524
⁃ Деньги поступят на карту, с которой была оплачена покупка, или по реквизитам, которые указаны в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
- Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
⁃
⁃ Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным
способом СКАЧАТЬ БЛАНК НА ВОЗВРАТ